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고객센터입니다.

궁금하신 사항을 문의해주시면 정성을 다해 답변 드리겠습니다.
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공지사항
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  • Q 신규회원 가입은 어떻게 하나요?
    A

    회원가입은 무료이며 [회원가입]메뉴에서 기본적인 사항만 기재하시면 간단하게 가입됩니다.

    기재하신 모든 정보는 철저하게 보호되며 당사 직원을 사칭하여 어느 누구도 회원님께 정보를 요청할 수 없습니다.

  • Q 인쇄비용은 어떻게 되나요?
    A

    인쇄기본판비가 추가되며 인쇄기본판비는 제품에 따라 상이하므로 주문을 하시는 고객님께서는 주문 전에 미리 1660-2820에 문의하셔서 인쇄 추가비용에 대한 안내를 받으시기 바랍니다.

    2도 이상의 인쇄를 원하시거나 한군데 이상의 인쇄를 원하시는 경우 먼저 인쇄가능여부를 고객센터에 문의하시고 인쇄도수 추가에 대한 비용은 주문하시는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

    레이저인쇄나 프레스, 불박인쇄 등은 실크인쇄와는 달리 반영구적인 인쇄문구의 보존이 가능하지만 색상의 표현등이 불가한 점을 감안하셔서 주문하시기 바랍니다.

  • Q 인쇄문구는 어떻게 전달합니까?
    A

    인쇄문구는 상품 페이지에서 견적서를 누르면 '전하는말씀' 란에 원하시는 인쇄 방법 혹은 문구를 기입해 주시면 됩니다.

    글로 설명이 부족할 경우 1660-2820으로 전화하여 상담사에게 자세하게 이야기해 주시면 됩니다.


    원하시는 인쇄가 문구가 아니고 로고 혹은 그림 같은 인쇄를 원하는 경우
    인쇄용 참고파일을 이메일로 보내주시면 되는데,
    보내실 때에는 일러스트파일(파일명의 확장자이름이 'ai' 또는 'eps'라고 표시된파일)로 보내

    주시면 가장 정확한 작업이 가능하고 일러스트파일이 없으시다면 jpg나 gif,bmp와 같은 이미지 파일을 올려주시면 됩니다.

    시안작업이 끝난 인쇄시안은 이메일 혹은 sns 로 발송해 드리며

    시안확인 후에 수정사항이 있다거나 확정을 하신 경우에는 반드시 ' 이대로 진행해주세요' 라는 답글을 써 주셔야 작업이 진행됩니다.

    고개님께서 시안 확인시에 발견하지 못한 오타등의 착오사항에 대하여는 교정이 끝난 후 판매자가 책임을 지지 않음을 유념하셔서 꼼꼼하고 정확하게 확인해 주셔야 합니다.

    작업의 특성상 납품이 되기 전이라도 인쇄가 이미 시작된 이후에는 인쇄수정하실 수가 없습니다. 제품의 특성상 이미

    인쇄가 된 제품은 해당 목적외의 사용이 불가하므로 인쇄시안을 확인하실 때에는 신중을 기하시기 다시한번 부탁드립니다.

  • Q 주문 후 물품은 언제까지 받을 수 있나요?
    A

    상품에 따라 납기가 상이하지만 대부분의 제품은 인쇄시안을 확인하신 뒤 4~7일 이내에 고객님께 배송이 됩니다. 하지만 제품에 따라 더 오래 걸리거나 조금 걸릴 수 있습니다.

    제작기간이 오래 소요가 되는 제품은 상품의 상세설명페이지에 별도로 납기를 표기해 두었으므로 참고하시기 바랍니다.

    또한, 대량주문을 위주로 하는 쇼핑몰이기 때문에 일시적인 재고 부족현상으로 납기가 다소 길어질 가능성도 있기 때문에

    특정 행날일에 사용하시는 경우 반드시 미리 1660-2820에 전화하셔서 사전에 납기에 대한 충분한 협의를 거치신 후 주문해 주시기 바랍니다.

  • Q 결제는 어떤방식으로 해야 되나요?
    A

    결제는 작업전 선입금이 원칙입니다.

    현금결제와 카드결제 모두 가능하며 주문하시는 과정에서 결제방식을 선택하실 수 있습니다.

    현금결제를 선택하신 경우에는 별다른 결제창이 뜨지않고 주문이 완료되며 결제하실 금액을 해당 계좌로 입금해주시면 됩니다.

    카드결제를 선택하신 경우에는 주문내용을 모두 입력하신 다음에 카드결제 코너로 이동하게 되며 카드결제를 위한 

    기본적인 사항을 입력하신 후 결제하실 수 있습니다.

    금융권의 공인인증의무화(2004년 2월 10일부터 시행)에 따라 30만원이상의 금액을 카드로 결제할 경우 반드시 공인인증서

    를 통한 결제가 이루어져야 합니다.

    저희는 오랫동안 신뢰를 쌓아온 기업이지만 고객님의 더욱 더 안전한 카드사용을 위하여 서울보증보험에 가입이 되어있으

    며 카드결제 역시 카드결제전문대행사인 (주)한국사이버결제 [kcp]의 pg시스템을 사용하여 고객님께서 안심하시고

    카드결제를 하실 수 있는 모든 시스템을 갖추어 놓았습니다.

    따라서 카드결제를 하신 후 결제하신 대금에 대한 청구는 kcp(http://www.kcp.co.kr/main.do)

    의 이름으로 청구가 됩니다.

    배송비나 인쇄비용등의 추가로 주문단계의 결제금액과 실제 결제하셔야 할 금액이 상이한 경우에는 저희 쇼핑몰 우측의
    카드결제 배너를 클릭하셔서 결제하실 금액을 별도로 입력하여 결제하실 수 있도록 조치를 해 두었습니다

  • Q 세금계산서나 현금영수증 발행이 가능한가요?
    A

    세금계산서와 현금영수증 모두 발행이 가능하며 쇼핑몰상의 모든 단가는 부가세별도 단가임을 유의하셔서 결제해 주시기 바랍니다.
    총액은 부가세 포함금액으로 표시됩니다.

    세금계산서의 경우, 주문하시는 과정에서 신청을 하실 수 있도록 되어 있습니다.

    주문서 작성페이지에서 세금계산서 발행에 체크를 하신 후 사업자등록 내용을 정확히 입력하시면 담당자가 주문이 진행되어지는 과정에서 세금계산서를 발행하여 드립니다. 세금계산서는 주문시 입력해주신 이메일 주소로 전송해드리며, 전송받은 세금계산서를 확인하시고 승인을 먼저 하신 후 출력하여 사용하시면 됩니다.

    현금영수증을 필요로 하시는 고객께서는 주문과 결제를 완료하신 후 저희 담당자에게 전화주시면 기본적인 정보를 확인 후 발행해 드리도록 하겠습니다.

  • Q 주문취소나 교환, 환불은 어떻게 합니까?
    A

    납품한 상품의 제품상의 하자가 발생하였거나 확인한 시안과 상이한 경우, 잘못된 부분 대하여 저희가 책임지고 교환 및 환불을 해드립니다. 그러나 단순한 고객 변심에 의한 교환 및 환불, 반품은 대량주문,특판개념의 구매특성상 인쇄가 되지 않더라도 여러가지 특성상 반품이 불가한 경우도 있음을 양해 부탁드립니다.

    저희 쇼핑몰 대부분의 상품은 인쇄가 들어가거나 홍보용 스티커가 부착되어 납품이 되는 제품이므로 주문하신 고객이외에는 어떤 곳에서도 사용이 불가능한 상품이 대부분입니다.

    때문에, 재화의 가치가 현저히 떨어진 재품에 대하여 청약철회가 불가능 하다는 공정거래위원회의 표준약관에 의거하여 교환 및 환불이 되지 않는다는 점을 유의하셔서 구매해 주시기 바랍니다.

    그리고, 대량 주문을 전문으로 하기 때문에 인쇄가 되지 않더라도 고객의 변심에 의한 반품일 경우 판매자가 적정수준 이상의 재고부담을 안아야 하는 경우가 생기기 때문에 반품이나 교환, 환불이 되지 않습니다.

    또한, 저희가 작성하여 고객에게 확인받은 시안에 대해서는 오타나 인쇄문구의 착오에 대한 모든 책임이 고객에게 있으므로 시안을 확인하실 때 정확하고 철저히 확인해주시기 바랍니다.

    특판 개념의 구매에 대한 특성을 잘 이해하시고 신중히 선택하셔서 구매해 주시기 바랍니다.

     

    *인쇄의 특성상 시안상의 인쇄색상이나 위치가 약간의 오차가 발생될 수 있으며, 정확하게 인쇄사이즈를 상하좌우 몇센치로 지정하지 않으신 경우에는 상황에 따라 인쇄위치가 조금씩 달라질 수 있습니다. 특히 실크 인쇄의 경우는 인쇄색상이나 위치의 변동이 있을 수밖에 없으므로 차후에 이 부분에 대한 미묘한 차이로는 반품이나 교환이 어려우니 유의바랍니다.

    *봉제 제품의 경우 재단 및 내부구성물(솜, 비즈 등) 부피에 따라 완성된 사이즈가 표기된 사이즈보다 오차가 발생할 수 있으니 충분히 고려하셔서 주문부탁드리며, 인쇄가 되는 제품이기 때문에 이에 따른 교환이나 환불은 되지 않는점 참고하셔서 신중히 구매해주시기 바랍니다.

  • Q 샘플을 받아볼 수 있나요?
    A

    주문할 상품의 샘플을 먼저 받아보시기 원하시는 경우 1660-2820에 전화나 팩스로 문의하시면 가능하십니다.

    단, 샘플비용과 배송비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

    샘플비용의 경우 낱개판매로 규정되어 쇼핑몰에 표기된 가격이외에 별도의 가격이 책정됨을 유의하셔서 요청하시고
    원하시는 인쇄문구가 프린트된 샘플은 요청이 불가하오니 이 점 양해해 주시기 바랍니다.

    샘플의 비용은 통상적으로 택배로 발송이 되나 납기 등의 사정으로 빠른 배송을 원하시는 경우에는
    고객님께서 원하시는 방법(퀵, 고속버스 등)으로 배송이 가능하며 배송비는 고객부담입니다.

    배송되는 샘플에는 고객님의 주문을 돕기 위하여 기존에 인쇄가 되어 있는 샘플위주로 발송이 될수도 있으며 
    추후 발주로 이어지는 샘플, 구매등을 제외한 샘플의 반품이나 환불은 불가함을 유의하셔서 요청하시기 바랍니다.

    고객님께서 여러 가지의 샘플을 원하시는 경우 각 샘플의 배송처가 상이할 수 있어서 배송비가 이중, 삼중으로 소요될 수 있습니다.

  • Q 실시간 계좌이체 이용 가능 시간은 어떻게 되나요?
    A
    실시간 계좌이체 은행별 이용 가능 시간은 아래와 같습니다.

     - 국민은행 : 00:00 ~ 24:00
     - 농협은행 : 00:30 ~ 24:00
     - 우리은행 : 00:00 ~ 24:00
     - SC은행 : 00:00 ~ 24:00
     - 기업은행 : 00:00 ~ 24:00
     - 외환은행 : 00:10 ~ 23:50
     - 수협중앙회 : 00:10 ~ 23:55
     - 신한은행 : 00:05 ~ 23:55
     - 한국씨티 : 00:00 ~ 24:00
     - 대구은행 : 00:00 ~ 24:00
     - 부산은행 : 00:05 ~ 24:00 
     - 한국산업은행 : 00:30 ~ 24:00
     - 광주은행 : 00:10 ~ 23:55
     - 제주은행 : 00:20 ~ 23:55
     - 전북은행 : 00:10 ~ 24:00
     - 경남은행 : 00:00 ~ 24:00 
     - 하나은행 : 00:15 ~ 23:50
     - 우체국 : 00:10 ~ 24:00
     - 새마을금고 : 00:30 ~ 23:30
     - 신협은행 : 00:10 ~ 23:50
     - 산림조합 : 00:30 ~ 23:30

    *그 외 증권사별 이용가능시간 정보는 결제창에서 선택 시에도 확인가능합니다.
  • Q 최소수량 이하도 주문이 가능한가요?
    A

    저희 쇼핑몰에서는 판촉물의 특성상 인쇄와 주문제작이라는 특성 때문에 최소수량을 정해 놓았습니다.

    최소수량 이하도 대부분 주문이 가능하지만 원칙적으로 주문 자체가 불가능한 상품도 있습니다.

    예) 포스트잇,칼라메모지,칼라화일,각종인쇄물등 기타  주문이 들어오면 제작이들어가는 제품

    최소수량 이하의 주문일 경우 인쇄기본판비가 추가되며 배송비용을 고객님께서 부담하셔야 하는 경우도
    있습니다.
    그리고 제품의 단가 또한 변동이 될 수 있습니다.

    최수수량이하의 주문을 하기 원하시는 고객님께서는 미리 1660-2820로 연락하셔서 필요하신 수량에 대한 제작 가능 여부와 비용등에 대한 충분한 상담을 받으시기 바랍니다.

    저희는 작은 수량의 주문이라도 소중히 여기며 최선을 다하여 상담하고 제작해드릴 준비가 되어 있습니다.

    작은 수량이라도 망설이지 마시고 연락주시면 친절히 상담해 드릴것을 약속드립니다.

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